在經濟新常態(tài)下，只有做服務競爭的決勝者，才能鞏固并擴大自身的市場份額，贏得更多的商機。但服務不是一個微笑、一句"歡迎光臨"就可打發(fā)了事的。不只是在銷售部門，而是要在整個公司建立一套完整的服務價值觀。
　　東莞市拓樸機電設備有限公司是國內首家研發(fā)生產模內攻牙機的廠家，對于東莞市拓樸機電設備有限公司而言，優(yōu)質服務無異于企業(yè)發(fā)展的靈魂。 時至今日，拓樸模內攻牙機已不僅僅是個產品的代名詞，而且還是一個客戶可以在任何時間內獲得最佳加工方案的提供者。因為拓樸的專家把自己的使命定義為：為客戶提供質量無可挑剔的高度專業(yè)化產品和為每一個客戶提供個性化解決方案的服務。并且這種服務將貫穿于售前、售后，并延續(xù)于客戶日后的使用之中。為了貫徹服務致勝的理念，拓樸公司鄭重提出六大服務承諾：
　　1、100%品質保證；整機除耗材外全保一年
　　2、傳動螺桿使用壽命達5000萬沖次以上。
　　3、終身免費提供人員培訓。
　　4、免費提供機器保養(yǎng)服務及技術支持。
　　5、全國統(tǒng)一上門服務，省內24小時，省外48小時。
　　6、機器不合格全額退款。
　　在具體的實施中，拓樸公司做到了，在售后服務方面，一年內整機（消耗品外）非人為問題，免費維修，如果是人為問題，也只收取材料費用。而且鄭重承諾，廣東省內24小時內，省外48小時內上門為客戶排憂解難。
　　客戶巡訪方面，每一臺設備賣出后，拓樸公司都會提導客戶如何安裝、如何維護保養(yǎng)。而且會定期通過電話、郵件等方式了解設備的運行狀態(tài)、維護保養(yǎng)狀態(tài)、以及客戶的備件狀況，及時提供建議，確保每一臺設備高效、低費用、無故障運行。

　　備件供應方面，拓樸公司備有大量的備品備件消耗品：如絲錐，夾頭等，一旦客戶急需某類備件，可以及時安排發(fā)貨。而且在保修期內，拓樸公司無償提供非消耗品類備件。
　　知識傳授方面，在調試時拓樸公司將有系統(tǒng)地，規(guī)范地對操作、維修及人員進行培訓。同時將設備的操作、保養(yǎng)等各方面的知識、經驗毫無保留地傳授給用戶。
　　目前拓樸客戶包括目前遍及全國的許多知名企業(yè)如：富士康集團、美的集團、格力電器、格蘭仕集團、海信集團、正泰集團、皇裕集團、合興集團、泰力集團、億和控股、金德、雷士照明、萬寶至、信濃馬達、海益五金模具、瑞鵬飛模具、美臺精密模具等等。在國內傳統(tǒng)工業(yè)日趨飽和的狀況下，拓樸在十幾年的發(fā)展中，總能保持相當?shù)睦麧櫾鲩L，足已證明了業(yè)內對其的認同和接受程度。拓樸機電愿憑借自身優(yōu)秀的技術人才和雄厚的技術實力，為五金沖壓行業(yè)服務、為模具產業(yè)服務、為中國制造業(yè)服務。
 
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